Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ bigo69

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bigo69, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản cá nhânTruy cập theo pháp luật địa phương
bigo69 Quy định sử dụng dịch vụ bigo69
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối trên bigo69 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh ví điện tử Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh số ví khớp với tài khoản đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành và xóa theo yêu cầu hợp lệ của bạn.
Quyền chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên bigo69 — truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, không cần cài thêm ứng dụng nào khác.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, xác minh ví hoặc đóng tài khoản qua email — đội ngũ phản hồi trong giờ làm việc hàng ngày.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại bigo69.

Có. Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu, toàn bộ điều khoản trên trang này có hiệu lực với tài khoản của bạn.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu của bạn.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này và được ghi nhận theo thời gian thực.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn cần tự xác nhận rằng sử dụng dịch vụ này là hợp lệ tại khu vực bạn đang sinh sống.